调查：多数企业认为治理是成功实施SOA的关键
Software AG软件公司最新进行的一项全球调查显示，企业的SOA应用已经“越过了深谷”。用户已经认识到SOA治理是可持续实施的一个关键组成部分。整体的、生命周期的方法被看作是一种核心的要求。然而，由于缺乏SOA治理的做法，企业SOA应用的整个成熟水平被认为是中等水平。 阅读全文2008-07-18 09:25
呼叫中心向联络中心发展 中小企业如何抓住机遇
随着互联网的逐步深入与普及，呼叫中心在向着联络中心的方向发展。同时呼叫中心正从成本中心转向利润中心。中小企业如何选择呼叫中心呢？Aspect联合南京普天针对中小企业推出的新一代联络中心能给我们什么样的启示？ 阅读全文2008-07-18 00:30
“租用软件”突破企业信息化困境
而新的互联网技术让企业用上“可租用的软件”，这种按照企业的使用人数和时间来支付低额固定费用的软件应用方式，将让更多的企业接受和采用，这种方式是否成为主流并不重要，重要的是中小企业确实能从中获益。 阅读全文2008-07-17 17:32
Aspect面向中型企业推出联络中心解决方案
Aspect Unified IP联络中心以软件为基础，这与传统以硬件为基础的呼叫中心解决方案相比是一大飞跃。传统以硬件为基础的呼叫中心技术不仅建设和维护难度大，而且灵活性和可扩展性很差，最明显的弊端就是同一个坐席无法同时进行呼入和呼出。 阅读全文2008-07-16 13:52
揭秘奥运背后的CAE仿真技术
CAE仿真技术的作用不仅仅是锦上添花，而是真正构成产品创新的中流砥柱，通过CAE能够预先发现问题，并予以解决，使产品更优、更好、更快地贴近最终的设计目标，这就是安世亚太所要帮助企业实现的目标，这也是CAE仿真技术助力奥运所要达到的目标。 阅读全文2008-07-16 10:59
统合式网络缩短中小企业与大型公司间的差距
统合式IP网络的成本更加低廉，而且也易于管理及维护，并能同时处理数据、语音与视频流量。这让中小企业加强客户互动的梦想得以实现，而客户也不断期望能与公司有一个更高效、更积极的沟通体验。 阅读全文2008-07-16 10:20
使用Rational开发工具构建SOA中间件应用程序
对构建企业面向服务的体系结构(Service-Oriented Architecture，SOA)中间件应用程序感兴趣吗?Judith Myerson将向您提供四种可能的方法：自顶向下(top-down)、自底向上(bottom-up)、旁路(sideway)和嵌入式(embedding)，同时帮助您探究每种方法的各种利弊。您还会了解到如何确定中间件应用程序可以支持的共享SOA的最大数目。 阅读全文2008-07-16 08:46
业界观察：中小企业IT采购需求新解
我国中小企业地域分布广、涉及行业领域众多，无论是地域性，还是行业性IT需求都可以用单独的视角来分析，再加之我国中小企业的发展又呈现出迅猛和个性十足的特点，由于出身的不同、优势的不同、企业高层对于未来规划以及环境的感受不同，以及发展阶段的不同，使得IT应用在需求不断提升的基础上更是呈现出了千差万别的格局。 阅读全文2008-07-14 15:40
观察：需求扩大 BI市场不断“躁动”
曾经有人这么说过，国内软件厂商谈到技术，国外厂商都笑了。不可否认的一点是，由于我国软件产业起步晚、投资小、经验少，与国外软件相比，带来了功能件有待完善、行业参数需要积累等问题。 阅读全文2008-07-14 11:21
大规模定制企业CRM系统中数据仓库的应用设计
少量的客户数据不足以提供有关客户偏好和消费的真实、实时的信息。从客户数据的来源来看，客户数据有一部分可以从企业现有的操作型系统获取，如ERP、SCM、HR系统但这对有效的客户智能实现是远远不够的。 阅读全文2008-07-14 11:17
金达仁：根据需求选软件是选型的基本原则
根据需求选软件，说的是一个企业在推进信息化建设过程中，首先要学习掌握世界先进的研发、制造、管理和应用模式，理性的认识我国企业现状及其问题所在，明确信息化建设的目的与意义以及企业变革与信息化建设的基本关系。 阅读全文2008-07-14 10:59
法律等诸多问题制约我国信息技术外包发展
从上世纪90年代末至今，信息技术外包得到了极大的发展，越来越多的组织以主动的和战略性的视角看待外包。这一时期由于计算机技术、特别是网络技术的飞速发展使IT技术越来越深入到组织的核心业务，影响到组织的战略制定和组织的发展。 阅读全文2008-07-14 10:57
开源SOA如何证明业务处理的价值
Red Hat公司的 Pierre Fricke说，大多数企业都还处于“基础架构”阶段。他们部署了10或者20个服务，但是却发现情况正在向着不可管理的方向前进。 阅读全文2008-07-14 10:39
企业如何通过社会影响力营销赢得客户
社会影响力营销是一门艺术，它运用了社会媒介来作为整体市场营销活动中的一部分。在社会影响力营销的发展初期，企业可以通过以下八步来赢取优势、吸引客户。 阅读全文2008-07-14 09:15
新锐国际2008财年总收入1.06亿 同比增77%
财报数据显示，2008财年新锐国际(GEONG)营业额达到1.06亿元(761万英镑)，比上一年增长了77%;毛利润达到5,012万元(358万英镑)，比上一年增长了51 %;税前利润达到1,596万元(114万英镑)，比上一年增长了28%;每股基本盈利上升至0.49元(3.53便士)，比上一年增长了12%;2007年6月成功配股融资4,800万元(341万英镑)。 阅读全文2008-07-11 11:17
IT服务托管如何为中小企业创造价值？
外包关键商业应用的优势包括：减轻IT人员的工作负荷，让他们能够集中资源与精力专注于其它关键任务;企业管理人员能体验到明显的成本节省;提高增加企业营收的潜力;公司员工能够在任何时间、任何地点访问相关的数据。 阅读全文2008-07-11 09:23
专家称：SOA是人的问题 不是技术问题
据市场研究公司Burton Group称，围绕SOA的问题主要不是技术和复杂性问题，因为SOA的问题是关于企业内部的人和流程的问题。 阅读全文2008-07-11 09:03
SOA成功在即？喜忧掺半
SOA有时候进行得很顺利，但并不是总是这么顺利，其中一个重要的原因就是人的因素。其实，我们已经提到过了，但很少有人真正了解并在其自身的组织中纠正这些错误。 阅读全文2008-07-11 09:00
SOA的成功与WOA和Web 2.0密切相关
SOA将通过WOA(面向Web的架构)和Web 2.0对企业产生影响。现在，人们错误地认为SOA和Web服务是可以相互替换的词汇。这两次不是可以相互替换的，但是，它们应该是。业内人士认为这两个词在未来将是(或多或少)可以互换的。 阅读全文2008-07-09 09:31
保险业电话营销前行的核心5PD要素
我们在研究流程的时候，电话营销前后的整体设计、数据处理、后台处理中心、电话中心、物流管理、财务服务等各环节的流程衔接、时间卡位等都是致关重要的，我们都要提前去全盘设想。只有这些重点要素都考虑到了，新模式营销方式才相对容易成功。 阅读全文2008-07-08 10:07
如何让呼叫中心为自己的支出买单
客户体验至关重要。如果能通过更多的无缝集成方式(包括电话、电子邮件、传真和无联网)供客户选择我们与客户之间的接触点。让他们选择他们合适的方式与我们接触，他们会更加愉快，同时就会更愿意花更多的钱来消费。 阅读全文2008-07-08 10:00
Aspect企业联络中心解决方案研讨会即将召开
Aspect (中国)与中国普天集团直属公司南京普天通信股份有限公司诚邀您参加此次演讨会（2008年7月16日于北京民族饭店，2008年7月24日于上海中油大酒店），全面了解Aspect Unified IP联络中心技术以及专为中规模企业推出的高性价比功能包，与您共同把握呼叫中心市场的无尽商机。 阅读全文2008-07-08 09:39
中小企业如何选择呼叫中心系统
目前，有不少中小企业仍未确切把握自己的需求，因而会被市场上眼花缭乱的技术所吸引。直到使用后，他们才意识到自己花钱购买了一大堆用户不需要的功能，导致了资金与时间资源上的浪费。 阅读全文2008-07-07 09:51
微软SOA战略：避开大企业以小企业为重点
业内人士称，微软将利用其OEM和渠道关系用Hyper-V和相关的管理平台猛攻中型企业市场。第一个版本Hyper-V缺少容错和高可靠性功能，使它很难成为大企业的选择。但是，对于首先把重点放在整合方面的小企业来说这个软件还是不错的。 阅读全文2008-07-07 09:05
不应忽视小型项目开发的管理问题
对于小型项目，首先，必须有文档要求，否则后期的修改、维护、升级都会变得异常困难;其次，对文档的要求应该“适度”，即够用即可。一切以便于后续工作为目标，不做过于繁琐的要求，不应把大量精力投入进过于繁琐的文档编写。此外，还应注意文档的版本控制，保证文档和代码的一致性。 阅读全文2008-07-04 10:25
能否将人力优化工具与统一桌面集成使用？
如果是一个大型项目，最好先把它划分成若干阶段，然后逐步实施。了解自己公司的商业目标是一大要点。比如你的目标是提高利润，那么统一CRM与其它应用，并通过工作流程自动化来提高效率是一个不错的入手点。 阅读全文2008-07-03 09:53
Email回应速度需加快 客服部门面临新压力
企业所收到的客户邮件数量与日俱增，但客服部门却没有相应地升级他们的email系统来应对这一增长，他们自信地认为凭借现有的Outlook或传统的email管理解决方案，再辅以一些呼叫中心坐席人员，完全能解决这一问题。 阅读全文2008-07-03 09:49
中小企业营销攻略：如何选择细分市场
对许多中小企业而言，如何采取集中战术，将有限的资源与能量聚焦在一个小众市场以获取最大的成功是一个重要的课题。此外，细分市场战术也能给中小企业带来与大型企业竞争的机会，并加强自我保护的强度。 阅读全文2008-07-03 09:24
突破成本困局，用友U6助力珠三角制造业升级
变则通，通则久。如何在走出困境的同时实现发展，中国众多中小企业将之视为巨大的生死考验。而加速企业管理升级，从自身找问题，软硬建设兼备，双管齐下，才能在此次产业困境中实现华丽转身。 阅读全文2008-07-02 15:52
分析：中小企业BI市场振翅待飞
企业数据的海量增长是一个现实的问题，而传统的电子表格无法向操作人员提供快速简便的信息访问，提高他们的工作效率。大部分企业都配备了不同的软件应用来组成自己的数据基础架构，而这些数据通常都会被封闭在不同的独立应用中，很难进行联合或合并，从中提取全面的信息视角。 阅读全文2008-07-02 09:46
CRM系统的十大鸡肋功能
无可争议，CRM是当前最为实用的技术之一。不少厂商纷纷在他们的产品中添加各种功能，以求在同质化的竞争中脱颖而出。然而，大多数公司只会使用到这些功能中的一小部分。根据相关统计，以下十大功能是企业使用的最少的。 阅读全文2008-07-01 10:29
IBM量体中小企业 推出“东方系列”服务器
近日，为满足中国广大中小企业切实的IT需求，IBM(NYSE: IBM)公司在北京发布了两款专为中国中小企业用户量身定制的“东方系列”服务器产品(IBM System x3610，IBM System x3100)，旨在为中国快速成长的中小企业提供经济适用、品质可靠的企业级IT产品。IBM“东方系列”服务器的推出体现了IBM公司以满足本地市场需求为核心的战略，产品开发更加贴近中国客户。 阅读全文2008-07-01 09:26
中小企业成败关键在于老板吗？
有人说企业经营的目的在于追求利润，著名的管理学大师彼得德鲁克先生六十年前便指出：“经营的目的应当是开发客户，而且应当把利润看做维持企业稳定运作的费用”如此看来中小企业的成败关键便在于老板开发和留住客户的能力，也就是说中小企业成败的关键在于客户管理，其中也包含了客户经营的含义。 阅读全文2008-06-30 10:15
中小企业与绿色IT：降低成本 增加客户
尽管绿色化的好处不胜枚举，但真正着手去做的中小企业还在少数。根据NSBA 2008年的调查结果，只有18%的中小企业在能效升级上做出了投资。 阅读全文2008-06-25 10:13
影响中国服务外包产业发展的7PS重要因素
一个产业在某个地区的快速发展，通常都有其内在的原因。我们研究印度服务外包的成功要素时，除了人才等方面外，其国家政策，产业政策，园区政策等都扮演着催化推进作用。 阅读全文2008-06-23 08:57
分析：中小企业成为黑客最佳攻击目标
信息安全公司Parameter Security的联合创始人Renee Chronister表示，“中小企业是黑客的最佳攻击目标，因为黑客知道中小企业的经营者通常都比较麻痹大意，认为自己没什么可以被攻击。此外，他们也了解中小企业很少会在信息安全保护方面做出大手笔的投资，有不少企业只采用了最基本的安全措施。” 阅读全文2008-06-20 09:06
三大核心焦点决定IBM SOA战略走向
根据Wintergreen Research最新调查数据显示，IBM全球SOA市场份额已达64%，比去年提高了11个百分点。迄今为止，IBM在全球已经拥有6,550多家SOA客户和5,000多家SOA业务合作伙伴。 阅读全文2008-06-19 15:44
“三字秘诀”打造的SOA 价值何在
随着中国经济的持续增长，服务型经济的快速发展，创新逐渐成为企业发展的驱动力。IT对业务策略实施的全面支持将真正实现企业的业务灵活性、成就企业的核心竞争力。SOA则成为企业公认的创造业务灵活性的最重要方式之一。 阅读全文2008-06-19 15:34
解析基于SOA的医疗卫生服务共同体信息平台
为推进政府倡导的大力发展社区卫生服务，完善城镇医疗卫生服务体系，并将中心医院有机融入区域医疗卫生服务体系中。对于西城区卫生局而言，通过采用IBM提供的SOA架构和相关WebSphere、DB2产品，在区级管理机构搭建了整合而统一的信息平台，从而确保了社区医疗平台的可升级性，即并不局限于现在连入的人民医院。 阅读全文2008-06-17 17:51
南京市浦口区——基于SOA的数字浦口项目
南京市浦口区以“统筹规划、统一部署、分步实施、重在应用”的思路全面推进领先的“数字浦口”项目的实施，成为国内政府部门采用领先技术与模式推进经济建设和政务职能转型的又一典范。目前，项目一期取得了圆满成功，收到显著成效。 阅读全文2008-06-17 17:48
国泰航空用SOA解决方案提升IT部门ROI
IBM拥有SOA方面最成熟的方法论、最领先的技术和最广泛的成功实施案例和经验。到目前为止，IBM已经帮助全球6550多家企业成功地实施了基于SOA的整合，这其中也包括很多中国的企业，如中远集运、山西移动、北京市朝阳区政府、南京玄武区政府、南京浦口区政府、陕西高法、山西烟草、华电集团、华南师范大学、北京西城卫生局、四川峨眉山景区、重庆长安铃木等。 阅读全文2008-06-17 17:36
世纪互联携手SaaS厂商 共掘中小企业“金矿”
2007年，国内权威调查机构CCW Research在其最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势》研究报告中指出，软件运营服务(SaaS)是未来十年软件产业新的发展方向，2011年中国软件运营服务(SaaS)产业的规模将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。 阅读全文2008-06-17 13:16
IBM Jazz：统一协同 让开发不再“孤单”
“构建工作人员有许许多多的烦恼，而且他们的工作非常单调，每天在重复同样的事情。”北京天宇朗通有限公司配置管理主管孙振芳这样形容曾经的工作，“如果我们能够实现这种自动化，就能够把构建人员释放出来。也就是说，我们构建的终极目标有两点：一是要实现构建的自动化，尽可能减少人员介入;二是不同的角色要能够完美协作，信息通畅，没有停滞，这也正是Jazz的三大特性——协作、流程显示和自动控制、透明度。我想，Jazz的平台肯定能解决构建方面的管理问题。” 阅读全文2008-06-17 08:34
APC构建高效企业有奖调查获奖名单
由IT专家网与APC联合举办，从2008年3月26日开始至2008年4月30日结束的“高效企业有奖调查”活动的获奖名单如下。 阅读全文2008-06-16 11:17
中小企业Email营销设计九大诀窍
如今有不少email营销服务商提供了预先设计好的模板，客户可以根据自己的需要来进行选择。但就算使用了模板，你依然要进行一些设计决策。比如使用什么颜色与字体，字体的大小，如何安排正文内容等等。通过以下九大诀窍，你所创建出的营销邮件不仅能具有良好的视觉效果，而且还可获取较高的成功率。 阅读全文2008-06-16 09:25
SOA有助于企业实施商务智能解决方案
SOA是一种基于七项关键原则的软件设计方法，能够很好地描绘出高效、可靠、灵活的企业商务智能解决方案的需求。这些原则有助于释放整个企业范围的商务智能应用的价值。 阅读全文2008-06-11 00:00
九步帮中小企业搞定容灾恢复计划
中小企业在各方面都面临着不等的风险，因此妥善的容灾恢复计划对他们有着非常重要的意义。每一项资产的损失对公司意味着什么?短期的损失会造成哪些成本?通常公司都是以系统当机后每小时损失多少营收来计算成本。除此之外，你还需要计入公共关系(PR)与客户关系的成本。 阅读全文2008-06-10 09:13
正确实施SOA将给企业带来革命性转变
SOA不可能直接购买或者是迅速的融入到IT企业中，更不会有着一朝一夕即可成功的魔力。在一个正确的道路下实施，SOA将会给企业带来一个具有变革性的转变，但这个转变过程也会是一个异常漫长的过程。 阅读全文2008-06-10 00:00
