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怎样在企业门户建设应用知识管理

作者: 魏政,  出处:蓝凌研究院 , 责任编辑: 韩博颖, 
2008-01-30 10:42
  知识管理虽然日益称为一门显学,但到底知识管理体现在IT层面是什么方式。有人说,所谓知识管理系统不就是管管文档而已,和文档没什么区别;也有人认为类似博客、论坛等也都可以实现知识交流分享……

  目前,知识管理虽然日益称为一门显学,但到底知识管理体现在IT层面是什么方式,仍然是“公说公有理、婆说婆有理”。有人说,所谓知识管理系统不就是管管文档而已,和文档没什么区别;也有人认为类似博客、论坛等也都可以实现知识交流分享,所以知识管理系统很简单。

  通过众多的知识管理实践,我们发现,将知识管理应用有效融于门户建设中,将知识管理工作和业务工作紧密关联,是知识管理得以更有效落地的一个有效途径。比如,青岛啤酒对于知识管理应用模式的设想就是打造“没有围墙的办公室”,并探索出了采用“知识频道”进行信息共享、知识传播、创意交流的一种新途径。比如,对于企业来说,会存在公共知识频道,用以发布企业公共的新闻信息和制度法规等频道;也会存在业务知识频道,由业务链上垂直关联和水平关联性强的业务部门的人组成的,便于相关业务人员知识共享和工作学习交流的频道,如财务专业频道、质量管理频道等等。

  知识频道的实质就是一种知识导向的门户应用。但是,知识频道只是一个载体、骨架,还需要血和肉,其核心就在于建立的体系化的知识频道内容模式。那么,如何建立呢?日本知识管理专家学者野中郁次郎提出的显性和隐性知识间的转化模型给出了一个思路,按照知识转化模型,KM应用功能会体现在四个环节,即“隐性-隐性”的社会化、“隐性-显性”的外显化、“显性-显性”的结合化、“显性-隐性”的内隐化。

  

  根据“四化”的逻辑关系,企业在门户中推进知识管理应用时,可以考虑以下的三阶段发展模式:

  基础搭建阶段:知识外显化为主――此阶段主要以管理企业内部显性知识为主。通常来看大多数企业还未开展知识盘点工作尚未建立清晰体系的企业知识体系,因此知识体系梳理及关键知识领域分析是这个阶段的重点工作。根据梳理结果应该对企业各专业知识、各类标准、制度、工艺规范、业务文档及一些经验知识进行重点管理。这阶段的关键在于保障相关显性知识的沉淀和建立体系的知识库。

  

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