【IT专家网独家】为了保持竞争力，企业必须尽可能地提高运营效率，低效运营的企业迟早会被市场淘汰。对中小企业来说尤其如此，因为相比大型企业，他们的资源相对有限。而通过对网络技术的充分利用，中小企业有望在提高效率、降低成本的同时，改善客户满意度，保持在竞争前沿。
为员工提供安全、持续的信息访问。中小企业的一大优势是能够对大型竞争对手的举动做出快速响应。但如果你的公司网络不时中断、故障，或存在安全漏洞，那么这一竞争优势将很快被抹去。安全可靠，基于智能路由和交换技术的网络能为你的企业提供最大程度的灵活性。此外，稳定的网络基础架构也是一系列效率加强技术与解决方案(比如IP通讯)实施的基础。
为移动员工提供随时随地的访问。相比大型企业，中小企业的员工更趋于移动化。保持员工移动中对信息的可访性是中小企业“灵活”战略，提高生产力的关键。
与伙伴建立有效的商业流程。不少大型企业与商业伙伴之间均制定了高效、安全的商业流程，这一点值得中小企业借鉴。而制定高效商业流程则需要可靠网络基础架构的支持。
易于协同。在员工、伙伴、供应商与客户之间有效交互式协同是提升绩效、降低成本的理想方式。集成了语音、视频、数据和无线功能的网络为工作历交换、视频会议、IP通讯等提供了支持，从而实现更无缝、更简约的协同。
简化与客户之间的通讯。与客户进行基于知识的高成功率互动能让他们提升满意度，客户满意度对企业的重要性不言而喻。在CRM解决方案中接入IP通讯系统是加强客户通讯的理想方式之一。当客户呼叫时，员工的IP电话屏幕或电脑屏幕上会弹出一个显示客户联系记录的窗口，因此在接听电话之前，该客户的联系资料、订单情况，交易结案程度，都能被员工所访问。
减少低生产力的差旅。IP通讯解决方案可提供多媒体会议(比如视频会议)，协助中小企业减少不必要的差旅次数与费用，在节省成本的同时，所省下的时间还可被更多地投入到高生产力的工作中。
外包IT任务。外包部分IT给专业的管理服务提供商是中小企业的合理选择。服务商具备专业经验与技术，而中小企业往往并不具备这一优势，况且外包也能让你在培养自己IT专才上节省不少的时间与资金。
对各种资源有限的中小企业而言，外包可让你的员工摆脱不必要的工作负荷，专注于与企业核心竞争力有关的活动上，最大程度发挥资源的运用效力，从而创造或保持竞争力。
改善员工保持率及满意度。一旦企业流程低效(比如电话系统陈旧，网络时常中断)，员工就会逐渐丧失积极性，因为他们感到缺乏应有的工具来完成手头的工作。另一方面，客户或许也会从互动中捕捉到这种消极，进而对你的企业失去信心。能够创造价值的员工会选择离开，你将面对的不仅是失去高生产力员工，同时还要负担起重新雇用替代人员的时间与资金成本。如今的工作已离不开网络环境，因此，一套高可用性与可靠性的网络是留住员工，提升他们工作满意度的重要元素之一。
制定长期技术规划。无论你在何时替换软硬件设备，都会对员工的工作形成影响，甚至降低生产力。而消除或减少这种“中断”的方法是判别出短期与长期的商业目标，审慎选择与实现这些目标相匹配的技术解决方案。
每年你都应当审核所选技术方案是否如预期般起到了协助商业目标实现的作用。只有那些积极制定计划，并保持计划动态更新的公司，才最有可能做到简化运营，比竞争对手表现得更出色。
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