当前，有80%的企业信息以数字文档、多媒体文件和其他形式的非结构化内容形式存在，非结构化内容正成为增长最快的信息类型之一。内容管理挑战已扩展到了所有行业。

　　据IDC研究显示，数字内容量几乎每18个月翻升两倍之多。而Jupiter Research的报告更指出，企业所产生的内容量每6—8个月便以双倍或更快的速率急增。大量无序的内容给企业和客户造成了困惑，企业内容管理(ECM)腾空出世。

　　如今，内容管理的传统方法往往是使用自行开发的解决方案，结果出现了由多种多样的劳动密集性单点产品管理的各自独立的信息仓库。

　　新的挑战需要在管理和存储非结构化内容方面提供新的选择。今天的公司需要单个统一的基础结构，它能够在整个企业中甚至是跨企业之间支持内容管理要求。

　　这一基础结构必须便于与其他核心应用程序集成，能够利用信息不断变化的价值，以便减少存储成本，满足可扩展性、安全性、可用性和数据保护等企业级需要。

　　信息正在驱动着整个企业中许多至关重要的系统，但是如果没有一套全面的系统对数字内容开展安全和高效管理，就无法实现信息投资的回报。

　　包括产品技术规格、营销材料、网页、客户服务数据、供应商合同、电子邮件、图片等在内的所有资料，都代表了企业在金钱和时间上的巨大投资，并且这些重要内容信息甚至正在成倍的增长，特别是包括在很多领域内的非结构化数字内容。

　　因此，企业对内容管理的需求正在加剧，企业希望确保信息内容的安全性、真实性及完整性，并且利用自动化的策略简化管理，为企业和机构内各个部门的内容共享提供条件，并以恰当的成本为重要的信息内容进行分级别保护。

　　企业不但需要通过策略驱动的自动化替代劳动力密集人工流程，帮助企业管理和保护非结构化的数据内容。

　　同时，可以根据用户定义业务规划管理任意片断内容的修改和批准流程。再次，企业希望通过智慧化的能力创建和管理原始数据，使得搜索和检索工作更快速和高效。

　　目前许多企业都发现，他们淹没在了内容的汪洋大海之中。在知识工人处理日常活动的过路中，要用到数百种应用程序创建并跨网络和存储设备分发数千种不同类型的内容。

　　要减少这一混乱现象，便需要使用可处理所有形式内容的单一基础结构来解决这些问题——让内容易于发现和管理，不管其应用程序是什么，存储在什么位置，也不管最终它将如何使用。

　　内容管理作为一个新鲜事物，各个供应商的定义不一样。但是内容管理产品应该能够创建、捕获、管理、处理、提供和存档驱动业务运营的重要信息。通过向公司提供专门为企业文档、Web内容管理、数字资产管理、业务过程管理、记录管理、协作和公司治理/法规遵从性而设计的产品，并且，这个平台能使这些公司有效地管理全球任何地区、使用任何语言的任何类型的内容(参见图1)。

　　图1 企业内容管理