【IT专家网独家】开发与部署网站内容管理(WCM)就如同平地起高楼，需要做很多的事前准备，需要针对多套选择方案进行比较和斟酌，需要有一份详细的规划图，也需要有相应的资源，同时，还要不断协调意见、解决分歧。最重要的一点是，你要知道从何处入手。

　　在近期举行的AIIM大会上，Forrester Research的高级分析师Stephen Powers阐述了网站内容管理的五大趋势。

　　根据Forrester所提供的数据显示，有84%的企业正计划加强对网站内容的开发与更新。2006年间，有85%的企业增加了在网站内容管理上的投资。随着网站内容管理的持续升温，以下几大趋势也开始逐渐浮出水面：

　　1. 在网站内容管理上的投资将持续增长

　　2. 经销商开始掌握主动权

　　3. 网站功能走向全球化

　　4. 开源网站内容管理初露峥嵘

　　5. 数字资产管理(DAM)整合

　　Powers在AIIM大会上表示约有42%的公司将改善客户体验作为部署网站内容管理战略的主要原因，32%的公司则把降低成本放在首位，而只有18%的公司将员工通讯作为目标。

　　那么，网站集成能为CRM带来什么呢?它不仅能让基于网站的程序运行得更有效，而且还能让最终用户自行创建良好的客户体验。Powers预测，随着消费者日趋成熟，CRM软件行业也将着手探索将网站体验与消费者数据相集成的可能性。比如甲骨文就在致力于将通用内容管理(Universal Content Management)与Siebel及其CRM产品相整合，而企业内容管理厂商Open Text也在尝试将RedDot的某些功能集成到SAP中。这两家公司都是把网站内容管理与CRM相整合的排头兵。

　　工程建筑管理公司Bechtel的用户产品经理Simon Woodford表示，现在的网站内容管理已由消费者、开发者和管理者来共同推动。

　　大部分的分析师和行业观察员都认为第一代网站内容管理之所以会失败是因为把管理权交给了IT。而现在，是经销商掌握了大部分的主动权，同时，他们还积极部署了社交网络、DAM(视频、音乐等)和多种渠道。Powers表示，“IT与商业之间的鸿沟依然存在，他们仍在寻找共同语言，这一点深深影响了技术项目的展开。”

　　位于五大趋势中的数字资产管理(DAM)目前有着被从网站内容管理中抹去的倾向。但是Powers却提出DAM和网站内容管理之间的集成相当重要。

　　随着美国经济发展步伐的放缓，不少公司将迈出国门、走向国际化以寻求更多的生意机会，他们的网站内容也会做出相应调整与改变。网站内容管理没有一定之规，因为它是一个活生生的东西。

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