【IT专家网独家】销售队伍自动化(Sales force automation)解决方案能帮助公司更加灵活、有效地展开销售流程。 通过简单的、高度灵活的、全自动化的流程来替换原有手工操作的、繁杂的、冗余的任务，加强了公司内部的协作与信息共享，从而提高了销售活动的生产力。

　　销售队伍自动化所提供的功能涵盖了销售部门内各类用户的需求。 从需要高效管理客户的销售代表，到想要追踪下属团队活动状态的销售经理，到需要制定精确销售和业绩预测的分析师，销售队伍自动化影响了从终端到终端的销售运作。

　　目前市面上大部分的销售队伍自动化解决方案都提供了以下几大功能：

　　1. 联系人管理

　　该功能是销售队伍自动化解决方案的一大核心，它能让销售代表更好地整理并安排他们的销售机会。 销售代表可以保留最新的联系人信息，以及所有完整的互动历史记录。

　　同时，他们也可以生成各种形式的报表，针对他们的销售活动进行及时地数据和统计分析。 此外，他们还能通过使用全集成的电子行事历来设置约会提醒，标记出需要跟进的联系人名单等，从而更有效地管理他们的销售计划。

　　销售经理也可以借助联系人管理来掌握下属团队的活动状况。 他们可以监控任务及互动，追踪销售活动的进展，并确保每一名销售代表没有脱离预设目标的轨道。

　　2. 销售预测

　　销售队伍自动化解决方案中的预测功能可让销售分析师和财务人员对历史记录、趋势和当前进展做出深入的分析，从而更加轻松、准确地预测未来的销售业绩。

　　3. 移动访问

　　销售代表需要整日奔波并拜访潜在客户。考虑到这一点，目前大部分的销售队伍自动化套装里都提供了移动访问的功能。销售代表可以通过基于网络的界面，或手持设备(比如Palm、黑莓手机，或Windows Pocket PC)在任何时间、任何地点访问实时帐户、库存、以及产品数据。

　　4. 订单与采购历史追踪

　　该功能允许销售代表监督订单和交货状况，确保客户及时收到了他们所订购的产品和服务。 此外，这项功能还能帮助销售代表识别重要的采购趋势，了解客户需求和偏好，并实施更加有效的纵向与横向销售战略。

　　5. 销售绩效报表及分析

　　销售队伍自动化解决方案中的报表与分析功能可让公司准确评估销售绩效、市场分布、产品线组合等等。 销售经理与分析师可以测量实际销售状况，产品或服务的营业额，以及其它重要的销售绩效度量，并将其与原定预测做出对比。 在此基础上来更加准确地管理佣金，并识别出需要加以改善的方面。

　　6. 托管型解决方案模式

　　由于大部分公司的技术资源有限，因此许多销售队伍自动化套装都提供了托管型的、基于网络的方案模式。 托管型销售队伍自动化解决方案可以更快速便捷地部署实施，它不需要增添额外的基础设备，也更易于维护。 因此，该模式能够最大限度地减轻IT人员的工作负荷。

　　7. 定制化与人性化

　　某些销售队伍自动化解决方案提供了灵活地自定义功能，你可以根据自身的商业需求来量体而裁。 此外，某些套装也带有人性化的功能，每一名销售人员都能根据自己的要求来搭建界面以及数据浏览方式等。

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