【IT专家网独家】的确，笔记本电脑彻底改变了我们使用计算机的方式，但这并不是说笔记本就是完美无缺的。

　　损坏、丢失、被盗、尺寸太大或者太小、不安全和不可靠，这些都还只是笔记本的常见问题。如果你在IT部门工作的话，根本就不会喜欢使用笔记本电脑。

　　手提电脑确实改变了公司运作的方式，以至于我们很难想象没有手提电脑该如何正常工作。IT专业人士说不管他们是使用笔记本处理易出事故用户的问题还是保持网络安全问题，笔记本都会成为他们维护服务的噩梦。

　　有些人通过外包维护服务来处理客户问题(阅读本文结尾处的《外包还是不外包》);其他人则硬性地按照标准办事，并尽量将那些从不满意的最终用户处发来的牢骚邮件交给别人处理。

　　无论采用哪种方式，IT管理人员对于笔记本都有很多话要说，而且几乎没有什么好话。

　　但是具有讽刺意味的是，或者说只是运气好，根据IDC公司(位于马萨诸塞州的Framingham市的调查数据显示，笔记本在商业界的销售量平均每季度增长20%，而台式电脑的销售量却急剧下降。

　　IDC表示，到了明年的这个时候，商务笔记本的出货量将超过台式机的出货量，而且差距还将继续扩大。仅今年一年，在美国市场笔记本电脑的销售量预计将达到3170万台。

　　IT部门需要负责快速有效地维护那些3170万台笔记本，不管笔记本是被藏在Starbuck或者被扔到非常偏远的非洲，或者甚至当笔记本被火车轧过分成两块，这些都是IT部门要负责的问题。(参看下一页的《当好笔记本遇上坏事情》，有更多更恐怖的事实)。

　　但是我们并没有说IT人员会喜欢这些。

　　在这里我们列举了最让IT专业人士愤怒的关于笔记本的10件事情，排名不分先后。(我们列举了非常长的清单)。

　　1. 电池寿命问题

　　电池寿命问题一直是笔记本电脑的致命问题，尽管最近的新款笔记本电池寿命可以达到四个小时，但是对于移动用户和维护笔记本的IT专业人士来说还是不够，远远不够。

　　“我真的很喜欢我的笔记本，没有它不能活，但是同时我也很讨厌它，”Joshua Lee医生说，他是位于加州拉霍亚市的加州大学圣地亚哥分校医学中心信息服务部的医疗主管。“电池啊，电池啊，电池啊，真的是个让人头疼的问题。”

　　Lee既是实习医生又是一名IT主管，他负责监管一支拥有50名以上使用笔记本的医生的队伍，当笔记本电池用完的时候，这些医生有时候不得不停止对病人的测试，转而去寻找电源适配器接上电源，继续进行他们的测试，并对病人情况进行记录。“还需要去找插头，插上笔记本等等一系列操作，如果在病人面前摆弄笔记本多多少少会有些奇怪，”Lee说。

　　当然，有时候难免会有插错电线的情况。不过加州大学圣地亚哥分校医学中心主要使用的是戴尔笔记本和台式电脑，电源适配器都是一样的，而其他组织用的计算机就不都是出自同一个电脑品牌，问题就没这么简单了。例如，位于Topeka市的堪萨斯州运输部门使用的就是不同品牌的计算机，当笔记本电池耗尽需要接电源时，总是弄错电线。“为什么电源线全都做成标准的呢?”数据中心经理Sue Swartzman生气地问道，“为什么他们不考虑这个问题呢?肯定有更好的解决办法。”

　　2. 笔记本撞坏破损

　　根据我们对维护经理非正式的调查表明，笔记本最容易受损的场所是在飞机上。坐在前面的乘客突然往后靠，把你的托盘弄倒，然后你的新笔记本就这样撞坏了。

　　“很多笔记本式在中国组装的，很容易损坏，”美国亚特拉斯航空公司(位于纽约州Purchase市的一家大型国际航空货运公司)的IT总管Long Le说。